La livraison par point relais. Délai de livraison 3 à 7 jours (en plus du temps de préparation de commande)

L’acheteur sélectionne le mode de livraison, il choisit son point de retrait et valide ce dernier.
Les délais de livraison varient de 3 à 7 jours, ce délai est indiqué à titre indicatif. Atelier Rabelle informe l’acheteur par mail de son numéro de suivi colis, ainsi il peut voir en temps réel l’évolution de sa commande. Il incombe à l’acheteur d’aller récupérer sa commande au point relais dans un délai de 7 jours maximum une fois la confirmation de la mise à disposition de son colis en point retrait.

L’acheteur est tenu de vérifier en présence du responsable du point relais de l’état de l’emballage de sa commande et de son contenu.

Dans le cas où l’acheteur constate un sinistre ( casse) lors de la réception de son colis, il doit envoyer le jour même de la réception (numéro de suivi faisant foi) un mail avec les photos du sinistre à commande@atelier-rabelle. Passé ce délai Atelier Rabelle ne pourra procéder à un remplacement ou à un éventuel remboursement du fait que le vendeur prendra en compte que l’acheteur a pris pleine possession des produits.

 Si le colis n’est pas parvenu à l’acheteur dans un délai de 15 jours, il incombe à l’acheteur d’avertir par mail ou téléphone Atelier Rabelle qui fera une réclamation auprés du transporteur.

 À la suite de l’enquête des services de Mondial Relay/ Chronopost Relais, si le colis a été noté « livré », Atelier Rabelle ne pourra être tenue responsable.

Dans le cas où le colis n’a pas pu aboutir à sa livraison Atelier Rabelle procédera à un remboursement ou à un échange du colis selon le souhait du client et des stocks disponible. Dans ces 2 cas l’acheteur devra attendre la fin de l’enquête des services postaux pour que  la société Atelier Rabelle puisse procéder à un quelconque remplacement* ou remboursement de la commande.

 *Les frais de transport incombe à Atelier Rabelle.

Atelier Rabelle rappelle qu’elle ne saurait être tenu responsable de tous retard durant le transport des commandes.

 Atelier Rabelle n’est en aucuns cas responsable de l’envoi d’un colis à une mauvaise adresse dû à une erreur de saisie de l’acheteur.

Il incombe à l’acheteur de récupérer son colis quand celui-ci est en attente en point relais. En cas de retour du colis à Atelier Rabelle par le pont relais dû à la non présentation de l’acheteur pour récupérer son colis, les frais de renvois seront à l’unique charge de l’acheteur. Dans le cas d’une demande de rembousement, le prix des frais de port ne sera pas remboursable.

 Dans sa démarche de préservation de l’environnent Atelier Rabelle envoie ses commandes dans des emballages recyclés, quand cela est possible.